Сайт E-otinish.kz - бұл Қазақстан азаматтарының электрондық өтініштері мен петицияларын беру және өңдеу үшін әмбебап онлайн-түйін. Қазақстан Республикасы Бас прокуратурасы және президент әкімшілігінің шағымдарды қарауды қадағалау бөлімі тарапынан 2021 жылы басталған бұл платформа әрбір азаматқа мемлекеттік органдармен тікелей байланысу мүмкіндігін береді. Шағымдарды, онлайн-петицияларды немесе сұраныстарды беру арқылы азаматтар өздері берген материалдардың барысы мен сапасын қадағалай отырып, кері байланыстың ашық процесінде белсенді қатыса алады.
E-Otinish платформасы әрбір петицияны жедел қарауды қамтамасыз етуге, әртүрлі секторлардағы мәселелерді тиімді шешуге ұмтылады.
Порталда есептік жазба жасау процесі
Алғаш рет петиция бергісі келетін, идея ұсынғысы келетін немесе петициялар дерекқорына қол жеткізгісі келетіндер үшін "NcaLayer" бағдарламалық қамтамасыз етуді жүктеу және іске қосу міндетті шарт болып табылады. Жұмысты жалғастыру үшін электрондық цифрлық қолтаңба (ЭЦП) арқылы аутентификация қажет.
Портал есептік жазбасына авторизация
Жеке кабинетіңізге қол жеткізу үшін авторизация сілтемесі бойынша өтіңіз.
Сіз аккаунтқа келесідей авторизациялану мүмкіндігіне ие боласыз:
- Әкімшілік органның қызметкері логин мен парольді пайдалана отырып немесе ЭЦП арқылы.
- Өз аккаунтына авторизацияланғысы келетін өтініш берушілер үшін платформа іріктеуден кейін аутентификацияның бірнеше тәсілін ұсынады:
- Логин (азаматтың жеке коды) және сенімді пароль,
- Жарияланған қолданыстағы сертификаты бар "ЭЦП",
- SIM-карта арқылы ЭЦП (жеке SIM-карта нөмірі және ИИН қажет),
- Ұялы телефоныңызға жіберілген уақытша пароль,
- Биометриялық деректер (цифрлық идентификатор), QR-кодты сканерлеу.
Жүйеге кіру кезінде мәселелер туындаған жағдайда "Құпиясөзді ұмыттыңыз ба" функциясы пайдаланушыларға электрондық пошта арқылы немесе ЭЦП көмегімен қалпына келтіру нұсқаларын ұсына отырып, қолжетімділікті қалпына келтіруге көмектеседі.
Мемлекеттік порталдың артықшылықтары
Eotinish.gov.kz шағымдарды, сұраныстарды, жауаптарды, хабарламаларды және құжаттарды электрондық түрде беру процесін жеңілдетеді.
Пайдаланушылар мыналарды жасай алады:
- Апелляция беру,
- Платформа талабы немесе сұранысы бойынша қажетті құжаттарды ұсыну,
- Апелляцияларды тікелей ұялы телефон арқылы беру,
- Құжаттары бойынша әрекеттерді толық бақылауда ұстау, өз өтініштерінің өңделу барысын қадағалау және тағы басқалар.
- Бұл портал сондай-ақ азаматтарға сот талаптарын бастауға мүмкіндік береді, бұл оның өтініштерді беру және кері байланыстың кешенді жүйесі ретіндегі пайдалылығын одан әрі арттырады.